Política de reembolsos Lanzi
Cancelamento de encomenda
Se quiseres cancelar a tua encomenda antes de ser enviada, podes solicitar o reembolso total do montante pago. Podes escrever-nos para Ayuda@Lanzifip.com para tratarmos do cancelamento, desde que ainda tenhamos tempo de o fazer antes da expedição da tua encomenda.
Devolução de produto
Podes devolver produtos no prazo de 30 dias a contar da receção. Os produtos devem estar por abrir, selados e em perfeito estado. Assim que os recebermos, trataremos do reembolso, descontando 15 € a título de custos de gestão e envio. Tem em conta que o reembolso pode demorar até 30 dias a partir do momento do pedido de devolução para ficar refletido no teu banco. A devolução é efetuada no mesmo meio de pagamento que utilizaste para fazer a encomenda.
Para tratar da devolução, contacta-nos Ayuda@Lanzifip.com e indica-nos:
- Produto(s) que vais devolver e quantidade(s):
- Número da encomenda:
- Nome e apelidos:
- Morada:
- Código postal:
- Localidade:
- Telefone de contacto:
- Dia e faixa horária para a recolha:
Importante:
A faixa horária deve ter pelo menos 2 horas de margem (podem solicitar até 4 horas se estiveres longe de um balcão da MRW).
Não são efetuadas recolhas após as 19:00.
Se faltar alguma informação, não poderemos processar a devolução