Condições e cobertura Lanzi
A garantia de recaídas destina-se a gatos que tenham completado corretamente o seu tratamento contra a PIF com a Lanzi.
1. O que se considera uma recaída
Considera-se recaída o reaparecimento de sinais clínicos compatíveis com PIF e/ou alterações analíticas sugestivas da doença depois de ter completado o tratamento, confirmadas mediante avaliação clínica e testes de diagnóstico.
A avaliação da recaída será sempre realizada com base na informação clínica e análises fornecidas.
2. Casos que podem beneficiar da garantia
Poderão beneficiar desta garantia unicamente os casos em que se cumpram todas as seguintes condições:
- O gato recebeu tratamento exclusivamente com a Lanzi durante todo o protocolo terapêutico.
- O tratamento foi completado na sua totalidade, ou seja, 84 dias consecutivos.
- Não ter beneficiado de descontos para profissionais (ou seja, não ter um perfil de cliente profissional) durante o primeiro tratamento.
- A recaída ocorre dentro dos 3 meses posteriores à finalização do tratamento, período considerado como fase de observação.
Se a recaída ocorrer passados mais de 3 meses desde a finalização do tratamento, será considerado um novo processo ou reinfecção, pelo que qualquer novo tratamento deverá ser assumido integralmente pelo cliente.
3. Condições da garantia
Nos casos aceites no programa de recaídas, o cliente poderá beneficiar de um desconto de 50% no tratamento durante 84 dias, correspondente ao segundo protocolo terapêutico.
4. Informação necessária para avaliar uma recaída
Para podermos avaliar se um caso pode beneficiar da garantia, envia-nos para Ajuda@Lanzifip.com a seguinte informação. É importante que nos envies toda a informação para agilizar o processo:
- Data de início e finalização do tratamento.
- Endereço de e-mail com o qual foram realizados os pedidos da Lanzi.
- Análises realizadas no final do tratamento.
- Data aproximada da recaída.
- Análises e testes realizados após a recaída.
- Dose com que terminou o tratamento (em mg/kg, especificando se foi com injeções ou com comprimidos). Se não tiveres esse dado, indica-nos o peso do gato e os ml injetados ou mg administrados em comprimidos.
A aceitação no programa de recaídas será determinada após a revisão da informação clínica e testes de diagnóstico fornecidos.
5. Condições durante o tratamento de recaída
Ao seres aceite no programa de recaídas, aceitas que:
- A dose de reinício do tratamento será definida pela nossa equipa, em função da informação clínica disponível. É importante começar o mais rapidamente possível com uma dose de 4 mg/kg superior à que terminou.
- O compromisso de não realizar intervenções invasivas (como esterilização) durante a duração do tratamento de recaída.
- Deverás realizar análises antes de finalizar o tratamento de recaída e enviá-las para que a nossa equipa possa avaliar se o gato está pronto para suspender o tratamento.
Uma vez recebida toda a informação necessária para solicitar a garantia de recaída, a nossa equipa revisará o caso e fornecerá uma resposta num prazo aproximado de 24 a 48 horas.